西南航空公司的假期旅行噩夢 引起了政府的憤怒

    （休士頓/秦鴻鈞報導）拜登總統、他的政府成員和立法者將矛頭對準了西南航空公司，因為該公司在過去兩天取消了5,000多個航班，導致乘客滯留在全國各地。航空公司已告知鳳凰城和加利福尼亞州聖地亞哥等城市的乘客，幾天內無法重新安排他們的行程，堆積如山的行李在全國各地的機場營造出超現實的景象。僅西南航空就佔週二國內所有取消航班的約86%。一天前，由於該公司取消航班的速度遠遠超過其他航空公司，美國交通部稱西南航空的行為不可接受。拜登總統說：假期前後全國有數千個航班被取消。我們的政府正在努力確保航空公司承擔責任。如果您受到取消的影響，請訪問美國交通部以查看您是否有權獲得賠償。

    週一晚上，交通部長布蒂吉格Pete Buttigieg在推特上表示，美國交通部對西南航空取消和延誤的比例令人無法接受，以及缺乏及時客戶服務的報告感到擔憂。交通部門將檢查取消是否可控以及西南航空公司是否遵守其客戶服務計劃。他正在密切跟踪旅行混亂情況，並在明天對此有更多話要說。週二，他出現在CNN上，詳細介紹了他與西南航空公司首席執行官鮑勃喬丹的談話，他在談話中表示，拜登政府希望該航空公司照顧好滯留旅客。拜登沒有單獨指出西南航空，而是鼓勵受影響的乘客訪問交通部的網站，看看他們是否有權獲得賠償。

    假期休會後，西南航空似乎肯定會成為國會調查的目標。極地渦旋帶來的惡劣天氣席捲全國，導致西南航空的兩個樞紐，芝加哥和丹佛無法運作，這部分解釋了該航空公司的問題，但立法者也將矛頭指向其業務決策。由於人員短缺，西南航空公司週二取消了63%的定期航班，乘客面臨的問題可能會在未來幾天持續存在。據《華盛頓郵報》報導，西南航空週三取消了2,500多個航班。