西南航空公司的假期旅行噩梦 引起了政府的愤怒

    （休士顿/秦鸿钧报导）拜登总统、他的政府成员和立法者将矛头对準了西南航空公司，因為该公司在过去两天取消了5,000多个航班，导致乘客滞留在全国各地。航空公司已告知凤凰城和加利福尼亚州圣地亚哥等城市的乘客，几天内无法重新安排他们的行程，堆积如山的行李在全国各地的机场营造出超现实的景象。仅西南航空就佔週二国内所有取消航班的约86%。一天前，由於该公司取消航班的速度远远超过其他航空公司，美国交通部称西南航空的行為不可接受。拜登总统说：假期前后全国有数千个航班被取消。我们的政府正在努力确保航空公司承担责任。如果您受到取消的影响，请访问美国交通部以查看您是否有权获得赔偿。

    週一晚上，交通部长布蒂吉格Pete Buttigieg在推特上表示，美国交通部对西南航空取消和延误的比例令人无法接受，以及缺乏及时客户服务的报告感到担忧。交通部门将检查取消是否可控以及西南航空公司是否遵守其客户服务计划。他正在密切跟踪旅行混乱情况，并在明天对此有更多话要说。週二，他出现在CNN上，详细介绍了他与西南航空公司首席执行官鲍勃乔丹的谈话，他在谈话中表示，拜登政府希望该航空公司照顾好滞留旅客。拜登没有单独指出西南航空，而是鼓励受影响的乘客访问交通部的网站，看看他们是否有权获得赔偿。

    假期休会后，西南航空似乎肯定会成為国会调查的目标。极地涡旋带来的恶劣天气席捲全国，导致西南航空的两个枢纽，芝加哥和丹佛无法运作，这部分解释了该航空公司的问题，但立法者也将矛头指向其业务决策。由於人员短缺，西南航空公司週二取消了63%的定期航班，乘客面临的问题可能会在未来几天持续存在。据《华盛顿邮报》报导，西南航空週三取消了2,500多个航班。