COVID-19之後的未來零售走向

世紀物業總裁吳國雄接受美南新聞記者采訪

【美南新聞記者米菲報道】 目前，全世界都在關注中國，也在尋找在新冠病毒高峰期過後的所有指標。零售，作爲一個行業，我們可以從中了解到危機緩解後的初期情況，政府的限制令還沒有完全解除，哪些企業可以快速反彈，哪些企業可能需要更長的複蘇之路？爲此，美南新聞專欄記者米菲采訪了從事商業地産行業多年的世紀物業總裁吳國雄。

記者：您認爲消費和零售業有多長時間可以回到之前的水平？ 

吳：很難預測，但是根據我的觀察，我相信，中國和香港將比大多數市場更快的反彈。我的預測是，美國可能將在今年晚些時候達到“新常態”。

記者：您認爲零售業會有大幅度反彈嗎？還是消費者因膽怯而開銷退縮？

吳：我確實看到消費者有消費反彈，零售商有積極的促銷方案，這兩種因素確實發揮了很重要的正面作用，將人們帶回了商店。但盡管如此，宜家和蘋果等大型零售商對人群的限制，加上政府呼籲繼續保持安全的社交距離，肯定會帶來一定程度的影響，直到政府的限制令完全解除。 

記者：您如何看待零售景觀未來可能發生的變化。

吳：我認爲最大的變化將發生在非接觸式零售方面。比如無人機或機器人交付，無人值守的商店，自動售貨和設置商品領取點，這些都將扮演非常重要的角色。不過，某些實體店不可能實現線上服務，比如電影院，娛樂場所，食品和飲料店將繼續在社區中發揮重要作用，但要恢複蓬勃發展還將需要更長的時間。據我的觀察和一些數據，另一個比較有趣的事情是老年人對于網上購物的態度發生了變化。疫情之前，他們不太能夠接受網上購物。在居家令期間，必須在線挑選必要的生活用品，反而現在老年人更喜歡在線購物。

記者：感謝吳總接受我們的專訪。期待再次與您分享您的觀察和見解。

我們看到來自一些零售商給出的報告是樂觀的，許多人的生活陸陸續續恢複正常。

世紀物業作爲商業地産的排頭兵，會繼續觀察零售房地産業的信息，發展和局勢。如果您想繼續討論未來零售走向，請您聯系alfredpcr@yahoo.com。