爆火Zoom視訊軟件資安疑雲，CEO坦言第一次處理如此龐大用戶量

【美南新聞記者蕭永群報導】隨著疫情發展以來，遠端作業模式如今成新趨勢，當中以視訊軟件著名的科技公司Zoom，自疫情期間Zoom的每日用戶數從先前至多1000萬人，3月大增20倍，成了2億人，然而，資安問題也讓該公司在這段期間飽受爭議。

Zoom的執行長袁征，在周三的現場直播節目中承認，該公司在處理冠狀病毒大流行期間，新用戶激增方面出現了「失誤」措施，比如流量問題、伺服器問題、會議因不請自來的觀眾被癱瘓等。

袁征表示，Zoom的視頻會議軟體主要是為企業和企業客戶構建的，但是在過去的幾周中，人們一直在以意想不到的方式使用它，包括直播課程、遠端happy hour、甚至在線婚禮。

袁征表示：「顯然，我們有很多工作要做，以確保所有這些新的消費者使用上的安全性。」「但是我可以向您保證，我們非常非常重視這些問題。我們正在調查其中的每一個。如果發現問題，我們將予以確認並予以解決。」

面對近來洩漏個資疑雲，他堅信堅持Zoom可以安全使用：「與我們的同類產品相比，Zoom絕對安全。」「我們過去從未出售過用戶數據，也不會這樣做。」

儘管如此，台灣和德國已經限制了Zoom的使用，而出於安全方面的考慮，美國太空總署NASASpaceX旗下Elon Musk和Google旗下的Alphabet等公司，已禁止員工使用Zoom。

在上周的一個廣播節目中，袁源還特別提到了一份加拿大多倫多大學的公民實驗室（Citizen Lab ）的報告，這份報告指出了Zoom會議數據通過中國服務器路由的問題，袁征表示他相信這種影響「很小」。

袁征指出，當會議連線時，系統會尋找鄰近的服務器連線，如果最近的服務器處於繁忙狀態，便會按照清單尋找其他適合的服務器。

照理來說，Zoom的兩個中國數據中心，是被排除在國外用戶的次要選項之外的，但是由於一些「設定錯誤」，一些非中文客戶端在某些用戶的主服務器不可用時，不小心被連接至中國的服務器。

然而他表示這個影響不大，例如，在全球4月1日登錄Zoom會議的超過2.33億的使用者中，只有37位與會人員被錯誤地連接至中國的服務器。一般而言，所有的人都可以通過美國數據中心進行連接。

袁征坦言「這種情況不應該發生」，也表示目前已將服務器的問題完全解決。為了因應資安疑雲，Zoom聘用了前Facebook首席安全觀Alex Stamos作為顧問，以解決其當前產品的問題。

袁在視訊中說，他們也正在準備一份透明度報告，並將與第三方專家和研究人員，進行全面的安全審查。