top banner
新聞 / 今日要聞

爆火Zoom視訊軟件資安疑雲,CEO坦言第一次處理如此龐大用戶量


爆火Zoom視訊軟件資安疑雲,CEO坦言第一次處理如此龐大用戶量

【美南新聞記者蕭永群報導】隨著疫情發展以來,遠端作業模式如今成新趨勢,當中以視訊軟件著名的科技公司Zoom,自疫情期間Zoom的每日用戶數從先前至多1000萬人,3月大增20倍,成了2億人,然而,資安問題也讓該公司在這段期間飽受爭議。


Zoom的執行長袁征,在周三的現場直播節目中承認,該公司在處理冠狀病毒大流行期間,新用戶激增方面出現了「失誤」措施,比如流量問題、伺服器問題、會議因不請自來的觀眾被癱瘓等。


袁征表示,Zoom的視頻會議軟體主要是為企業和企業客戶構建的,但是在過去的幾周中,人們一直在以意想不到的方式使用它,包括直播課程、遠端happy hour、甚至在線婚禮。

袁征表示:「顯然,我們有很多工作要做,以確保所有這些新的消費者使用上的安全性。」「但是我可以向您保證,我們非常非常重視這些問題。我們正在調查其中的每一個。如果發現問題,我們將予以確認並予以解決。」


面對近來洩漏個資疑雲,他堅信堅持Zoom可以安全使用:「與我們的同類產品相比,Zoom絕對安全。」「我們過去從未出售過用戶數據,也不會這樣做。」


儘管如此,台灣和德國已經限制了Zoom的使用,而出於安全方面的考慮,美國太空總署NASASpaceX旗下Elon Musk和Google旗下的Alphabet等公司,已禁止員工使用Zoom。


在上周的一個廣播節目中,袁源還特別提到了一份加拿大多倫多大學的公民實驗室(Citizen Lab )的報告,這份報告指出了Zoom會議數據通過中國服務器路由的問題,袁征表示他相信這種影響「很小」。


袁征指出,當會議連線時,系統會尋找鄰近的服務器連線,如果最近的服務器處於繁忙狀態,便會按照清單尋找其他適合的服務器。


照理來說,Zoom的兩個中國數據中心,是被排除在國外用戶的次要選項之外的,但是由於一些「設定錯誤」,一些非中文客戶端在某些用戶的主服務器不可用時,不小心被連接至中國的服務器。


然而他表示這個影響不大,例如,在全球4月1日登錄Zoom會議的超過2.33億的使用者中,只有37位與會人員被錯誤地連接至中國的服務器。一般而言,所有的人都可以通過美國數據中心進行連接。


袁征坦言「這種情況不應該發生」,也表示目前已將服務器的問題完全解決。為了因應資安疑雲,Zoom聘用了前Facebook首席安全觀Alex Stamos作為顧問,以解決其當前產品的問題。


袁在視訊中說,他們也正在準備一份透明度報告,並將與第三方專家和研究人員,進行全面的安全審查。