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爆火Zoom视讯软件资安疑云,CEO坦言第一次处理如此庞大用户量


爆火Zoom视讯软件资安疑云,CEO坦言第一次处理如此庞大用户量

【美南新闻记者萧永群报导】随着疫情发展以来,远端作业模式如今成新趋势,当中以视讯软件着名的科技公司Zoom,自疫情期间Zoom的每日用户数从先前至多1000万人,3月大增20倍,成了2亿人,然而,资安问题也让该公司在这段期间饱受争议。


Zoom的执行长袁征,在周三的现场直播节目中承认,该公司在处理冠状病毒大流行期间,新用户激增方面出现了「失误」措施,比如流量问题、伺服器问题、会议因不请自来的观眾被瘫痪等。


袁征表示,Zoom的视频会议软体主要是為企业和企业客户构建的,但是在过去的几周中,人们一直在以意想不到的方式使用它,包括直播课程、远端happy hour、甚至在线婚礼。

袁征表示:「显然,我们有很多工作要做,以确保所有这些新的消费者使用上的安全性。」「但是我可以向您保证,我们非常非常重视这些问题。我们正在调查其中的每一个。如果发现问题,我们将予以确认并予以解决。」


面对近来洩漏个资疑云,他坚信坚持Zoom可以安全使用:「与我们的同类產品相比,Zoom绝对安全。」「我们过去从未出售过用户数据,也不会这样做。」


儘管如此,台湾和德国已经限制了Zoom的使用,而出於安全方面的考虑,美国太空总署NASASpaceX旗下Elon Musk和Google旗下的Alphabet等公司,已禁止员工使用Zoom。


在上周的一个广播节目中,袁源还特别提到了一份加拿大多伦多大学的公民实验室(Citizen Lab )的报告,这份报告指出了Zoom会议数据通过中国服务器路由的问题,袁征表示他相信这种影响「很小」。


袁征指出,当会议连线时,系统会寻找邻近的服务器连线,如果最近的服务器处於繁忙状态,便会按照清单寻找其他适合的服务器。


照理来说,Zoom的两个中国数据中心,是被排除在国外用户的次要选项之外的,但是由於一些「设定错误」,一些非中文客户端在某些用户的主服务器不可用时,不小心被连接至中国的服务器。


然而他表示这个影响不大,例如,在全球4月1日登录Zoom会议的超过2.33亿的使用者中,只有37位与会人员被错误地连接至中国的服务器。一般而言,所有的人都可以通过美国数据中心进行连接。


袁征坦言「这种情况不应该发生」,也表示目前已将服务器的问题完全解决。為了因应资安疑云,Zoom聘用了前Facebook首席安全观Alex Stamos作為顾问,以解决其当前產品的问题。


袁在视讯中说,他们也正在準备一份透明度报告,并将与第三方专家和研究人员,进行全面的安全审查。