万德福保险用心守护长者权益，化解医疗费用争议
分享到微信
請掃描以上二維碼
专业细緻服务，赢得客户信赖与肯定
(美南新闻韦霓报导) 在美国生活的华裔长者，常常面临一个共同的困扰，那就是医疗保险繁杂难懂，稍有不慎就可能多花冤枉钱。来自休士顿的罗先生，近期就亲身体会到万德福保险专业服务的重要性。一次意外事故，让他从医疗费用的迷雾中找到清楚方向，并对万德福保险与经纪人李淑惠心怀感激。
意外受伤，医疗费用引发争议
罗先生日前在锯树时，不慎从六尺高的梯子上跌落，造成手肘骨折，需要进行手术治疗。就在他準备就医之前，便主动向他的保险经纪人李淑惠諮询：「以我这样的情况，手术可能要花多少钱？」
李淑惠立即展现专业，透过查询罗先生的保险计画，清楚告知：若选择网络内的医院与医师，费用為 250 美元；若是网络外，则需要支付 750 美元。这样的资讯，让罗先生心裡有了底。
然而，两天后医院传来简讯，要求他支付 750 美元。罗先生亲自前往医院询问，院方人员仍坚持必须缴纳 750 美元。无助之下，罗先生将电话交给李淑惠，请她直接与医院沟通。虽然李淑惠耐心解释，但院方仍然坚持其说法。
保险经纪人坚持查证，争取正确费用
面对这样的情况，李淑惠冷静建议罗先生暂时不要付款，避免日后难以追回。罗先生回到家后，立刻前往李淑惠的办公室。
李淑惠随即致电保险公司，逐一核对手术相关的医院、医生、麻醉师名单，最终确认三者皆属网络内。事实上，医院本身也未能完全釐清网络范围的细节。经过李淑惠的详细查询，保险公司最终确认：罗先生仅需支付 250 美元。
然而，问题并未就此结束。手术当天，罗先生再次被医院要求缴纳 750 美元。他凭藉李淑惠的指导，据理力争，院方再度检查后才承认错误，最终将费用改為 250 美元。
「如果不是李小姐帮忙，我早就缴了 750 美元，这对我们老人家来说可是一笔不小的支出。」罗先生感慨地说。
专业与耐心，让客户安心依靠
罗先生回忆，当初刚接触老人医疗保险时，他曾比较过几家不同的保险经纪，最后是在美南新闻上看到李淑惠的报导，进一步接触后，深感她的专业与诚恳，因此选择了万德福保险。
「美国的老人医疗保险非常复杂，对我们这些上了年纪的人来说，实在太难搞清楚了。幸好有李经理，才能避免缴错钱。」罗先生说。他特别强调，李淑惠总是提醒自己，支付医疗费用一定要再三确认，清楚掌握自己的保险计划，才不会吃亏。
除了他自己，罗先生的朋友也对李淑惠的服务讚不绝口。「我那朋友平常对服务要求非常严格，他也说李经理非常好。」这句话，更显示出李淑惠的专业与耐心，不仅打动了长者，也赢得了广泛的肯定。
因為李淑惠的坚持查证，為客户争取正确费用，也赢得长者的肯定与感激
客服部成為长者的守护力量
客服部的服务范围相当广泛，从最基本的读懂信件、协助激活会员卡，到申请健身房会员、安排交通就医、陪同医师沟通，甚至连使用老人保险卡支付水电费等日常需求，都在服务清单中。
对於英文能力不足的长辈来说，客服部更是不可或缺的后盾。许多老人家在面对医疗体系时，常因语言障碍而焦虑不安，但有了万德福客服部的协助，他们不仅能更顺利处理手续，也能感受到尊重与安心。
以专业与温度赢得口碑
罗先生的故事，正是万德福保险长年以来专业服务的缩影。对长者而言，保险不仅是一份保障，更是健康与生活品质的守护。李淑惠以她的专业、耐心和细心，将保险从冰冷的制度转化為实际的关怀，让长者在最需要的时候得到帮助。
「老人家的感受很直接，李小姐就是又专业、又帮忙。」罗先生用最真诚的话，总结了他对万德福保险的高度肯定。
万德福保险深知，唯有持续以专业与真诚的服务态度，才能在复杂的保险世界中，真正為客户排忧解难。这份承诺，不仅赢得了客户的信赖，也在华人社区中树立了良好口碑。
万德福保险专精的服务项目包括: 老人保险Medicare、年金、长照保险、奥巴马保险、人寿保险等。
李淑惠的连络电话是281-758-9152，832 538 0426, 346-364-8405或wonderfulsuelee@gmail.com。微信和LINE 的ID 是kpc2056(如果无法加微信/Line，请直接打电话)。若使用AT&T家庭电话无法拨通者，请改用手机打，如果忙线中，可稍后再拨。客户服务部的电话是832-985-1877。
地址: 9600 Bellaire Blvd., #129, Houston, TX 77036 (王朝广场古董店后面)
推荐阅读
分享到微信
請掃描以上二維碼
